Política de envío

Política de Envío

En LunoviaStore.com nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra confiable, rápida y segura. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros procesos de envío:

📦 Modalidad de Envío

Todos nuestros productos son enviados directamente desde nuestros aliados logísticos y proveedores mediante la modalidad de dropshipping, lo que nos permite ofrecerte variedad de productos a precios competitivos y con cobertura nacional.

⏱ Tiempo de entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ciudad y la cobertura de la empresa transportadora.

  • En casos excepcionales (zonas de difícil acceso, eventos climáticos o logísticos), los tiempos de entrega podrían extenderse. Te notificaremos si ocurre alguna novedad con tu pedido.

💰 Costo de envío

  • El costo de envío será indicado claramente antes de finalizar tu compra. En algunos productos puede estar incluido en el precio (envío gratis).

  • Todos los pedidos se envían bajo la modalidad contra entrega, por lo que pagarás el valor total del pedido al recibirlo en tu domicilio.

📍 Cobertura

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia. En caso de que tu ubicación no tenga cobertura, uno de nuestros asesores se comunicará contigo para gestionar una solución alternativa o cancelar el pedido.

📲 Confirmación de pedido

Una vez realices tu pedido:

  • Recibirás una confirmación por WhatsApp o correo electrónico.

  • Es posible que te contactemos para validar algunos datos antes de realizar el despacho.

📦 Estado del pedido

Actualmente no manejamos un sistema de rastreo automático. Sin embargo, si deseas conocer el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📦 Recepción del pedido

  • Te pedimos estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada y tener el dinero preparado para el pago.

  • Si el pedido es rechazado injustificadamente, nos reservamos el derecho de no procesar futuras compras.